在精细化运营中,构建用户画像需要考虑哪些事

在精细化运营中,构建用户画像需要考虑哪些事

③ Android端:常用ID的标识的维度比较多,有IMEI、MEID、MAC、UDID、UUID,OAID等。随着android系统历经多次升级,对权限控制越来越严格,唯一识别手机的方法也在发生变化。如图:

④ iOS端:一般采用IDFA或IDFV作为标识ID。IDFA和IDFV分别是iOS生态为广告主和开发商设计的两套ID规范,下面整理一下IOS系统适合做设备唯一标识符的几个标识符。

2. 确定标识关联逻辑(ID-Mapping)

产品经理在明确各平台关联关系环节上,同样要做明确的表达。我们在注重用户访问日志数据的标识的是同时,还要想清楚用户登录注册逻辑的设计。如果登录注册逻辑处理不好,一定程度上会影响后续的关联分析。

我们知道,平台常用登录方式一般包括手机号、QQ、微信扫码登录等。在这个环节设计上,笔者建议登录方式不要贪多,保留手机登录/QQ/微信登录即可。同时做好userid、手机号、unionid三者的业务逻辑的处理。

比如,用户首次使用手机号登录,可生成userid。而首次使用微信、QQ登录必须要强绑定手机号,以确保用户与userid、微信、qq的唯一性。而在用户访问日志层面,产品经理需要明确给出研发团队WEB、android、iOS、小程序及企业微信的关联关系,以便形成为标识ID的映射关系。如下图:

注意:企业微信的介入,是针对一些在线学习平台而言,因业务场景涉及到免费课、体验课、大课转化过程,需要一线团队与用户进行沟通互通。并且还会涉及到到CRM系统标识的关联,这里就不多解释。

通过使用多轮map-reduce的聚合方法,map做数据分块,reduce做归并得出映射关系。

归并到无法归并。

当然,这里的情况非常多,需要产品经理与研发团队多次沟通确定。待用户标识问题解决后,下面就是非常重要的数据来源的设计问题。

二、采集用户行为数据,明确数据埋点

用户画像的建立离不开用户行为数据的支持。在采集的视角上,用户每一次浏览/点击我们都称为一个事件。这就要求产品经理根据用户行为路径以及业务流程,对事件要做好分类管理。同时,要明确每个事件应采集的维度信息。如图

用户行为_访问日志

用户行为_搜索日志

三、明确用户标签体系

标签是用户画像最直接的表现。并且,搭建用户标签体系是构建用户画像的核心工作。产品经理在搭建标签体系之前要明确两个概念:标签分层和标签优先级。

1. 标签分层

业界通用标签分层,如图:

2. 标签优先

建立标签体系,其实并不是在几个维度上不断累加,而是在基础标签上不断提取高级标签。其实,标签优先级的构建过程,也是用户画像最终呈现的过程。在这个过程中,可能用到一些简单的数据统计,也可能是复杂的机器学习模型。

当我们完成用户标签构建和特征数据的提取,也就完成了用户画像的搭建。但如何评估用户画像呢?就不得不提到验证方案的确定。

四、明确验证方案

我们可以通过A/B方式,在个性化推荐、精准影响等方向,分别在覆盖率、准确率、转化率等维度进行验证,并形成相应的数据报表。这里的方式方法很多,并且每个平台都有自己的验证逻辑,这里就不多过多赘述了。

总之,作为一名产品经理,在用户画像构建方案输出上,要体现各端标识方案、用户行为数据采集方案、用户标签体系建设和清洗方案以及相应的验证评估方案。这是产品与各团队沟通的前提,也是保证项目的顺利落地的基石。

本文由 @王振永 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议返回搜狐,查看更多

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